Garanţia produselor este de 24 de luni pentru uşile de interior şi de exterior de la BRICOLAND.

Garanţia produselor BRICOLAND vă este oferită dumneavoastră, beneficiarul / clientul / utilizatorul, de către noi. Mai departe, noi avem garanţia de la producător.

Bineînţeles că noi vă transmitem mai departe condiţiile de garanţie aşa cum ne sunt impuse şi nouă. De asemenea, vom avea grijă să vă instruim şi să vă oferim consultanţă cu privire la cele mai importante criterii de garanţie. Urmărim în primul rând să nu se ajungă să apelăm la garanţia produselor şi să luăm toate măsurile necesare astfel încât să vă bucuraţi de un produs bun şi rezistent.

ATENŢIE! – Garanţia este valabilă doar în cazul respectării condiţiilor enunţate mai jos, regăsite parţial în contractul de vânzare şi în „Certificatul de Calitate şi Garanţie” emis de producător care însoţeşte întotdeauna fiecare foaie sau toc de uşă.

Termeni şi condiţii de garanţie impuşi de producător

  • Termenul de garanţie pentru produsele standard ale BRICOLAND este de 24 de luni.
  • Termenul de garanţie începe de la data vânzării respectiv de la data facturii de vânzare către clientul final.
  • Acordarea serviciilor de garanţie este condiţionată de prezentarea la punctul de vânzare a certificatului de garanţie ştampilat, factura de vânzare şi factura de servicii de montaj emisă de firma autorizată de montaj.
  • Garantul are obligaţia de a constata şi a rezolva reclamaţia în cel mai scurt timp posibil. Pentru problemele de garanţie clientul se va adresa vânzătorului de la care a achiziţionat produsele.
  • Întârzierile în soluţionarea reclamaţiei nu vor fi luate în consideraţie când constatarea şi rezolvarea nu sunt posibile din cauza cumpărătorului.
  • Dacă natura defectelor nu face necesară corectarea lor în incinta fabricii, reparațiile acordate prin garanție se efectuează la domiciliul cumpărătorului.
  • În perioada de garanţie, producătorul se obligă să remedieze gratuit defecţiunile pentru care este răspunzător.
  • Constatarea defectului şi alegerea procedurii de remediere va fi efectuată de reprezentanţii vânzătorilor.
  • Analiza reclamațiilor referitoare la un defect de calitate vizibil cu ochiul liber se face cu condiția ca acesta să fie semnalat înainte de montaj și, totodată, cu condiția ca montajul să nu mai fie efectuat. Montarea accesoriilor este considerată echivalentă cu iniţierea montării produsului. Produsul trebuie returnat în ambalajul original.

Garantia se pierde in urmatoarele cazuri:

  • la efectuarea oricăror modificări nepermise asupra produsului;
  • în cazul oricăror intervenţii nepermise asupra structurii produsului;
  • îndepărtarea placuţei de identificare în cazul produselor certificate;
  • la pierderea sau deteriorarea facturii de achiziţie a produselor
  • menţiuni făcute în certificatul de garanţie de către persoane neautorizate

Clientul are dreptul de a solicita vânzatorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plata, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11 din Legea nr. 449 / 2003 sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privind acest produs, în condiţiile art. 13 şi 14 din Legea nr. 449 / 2003.

Garanţia nu cuprinde:

  • deteriorări mecanice şi defecte exterioare cauzate de condiţiile de transport sau depozitare necorespunzătoare;
  • deteriorări mecanice accidentale sau modificari intenţionate cauzate de către cumpărător asupra foliei PVC
  • pătarea și deformarea, vătămarea elementelor și a componentelor secundare apărute ca urmare a umflării materialului, cauzate de umiditatea excesivă a aerului din încăperi (ușile trebuie montate după ce s-a încheiat etapa renovării interioare, adică după aplicarea tencuielii și pregătirea pardoselilor, în încăperi uscate și aerisite);
  • variaţii de culoare, noduri sau texturi diferite ale suprafeţei rezultate din caracterul unic şi specific al finisajelor naturale – furnir natural, lemn stratificat sau masiv;
  • defecte cauzate de depozitarea necorespunzătoare a produselor în spatiile de construcţie – murdărire cu tencuială, spumă, etc. sau curăţarea cu substanţe chimice agresive etc.;
  • producătorul nu este responsabil pentru deteriorările finisajelor cauzate de utilizarea benzii adezive
  • defecte cauzate de utilizarea eronată sau neglijenţa cumpărătorului
  • montajul necorespunzator efectuat de persoane neautorizate
  • situaţiile asupra cărora producătorul nu are inflenţă (inundaţii, incendii, spargeri, etc.)
  • deteriorarea naturală, normală a produsului prin exploatarea acestuia (uzură);
  • elemente sau accesorii care lipsesc şi a căror lipsă poate fi constatată la ridicarea / livrarea produsului
  • suprafețele vopsite prin pulverizare, care nu sunt finisate
  • suprafețele lăcuite prin pulverizare, finisate, dacă acestea au fost revopsite de cumpărător pe cont propriu
  • produsele revopsite de către cumparator

Întreţinerea produselor, păstrarea acestora şi ajustarea accesoriilor nu fac subiectul reclamaţiilor.

Completări la termenii şi condiţiile de garanţie date de producător:

  • Uşile de interior standard sunt destinate pentru locuinţe şi alte clădiri, pentru exploatare în condiţii de umiditate relativă a aerului de 30-60%. Pentru alte condiţii de exploatare, BRICOLAND vă oferă uşi tehnice cu parametri speciali.
  • Uşile de interior nu pot fi montate în încăperi cu umiditatea permanentă de peste 60% – Ex: băi de aburi, spălătorii, saune, piscine, etc.
  • Montajul uşilor de interior trebuie executat în locurile cu pereţi şi pardoseli finisate. Finisajul (faianţă, glet + lavabil, etc. trebuie să ajungă până la marginea golului de zidărie.
  • Partea de jos a tocurilor din lemn sau materiale lemnoase, daca acestea vor fi montate în încăperi unde pardoselile vor fi spălate cu apă, va trebui, la montaj, protejată cu silicon. De asemena, după montaj, trebuie etanşata obligatoriu cu silicon îmbinarea dintre toc, pardoseală şi perete.
  • Se vor folosi doar mânere şi shielduri de dimensiuni corespunzătoare.
  • Foile de uşă şi tocurile metalice trebuie transportate şi depozitate în poziţie verticală, sprijinite în partea de jos.
  • Tocurile din lemn şi materiale lemnoase împachetate în cutii de carton, trebuie transportate şi depozitate în poziţie orizontală, una peste alta, maxim 10 buc.
  • Înmagazinarea şi depozitarea este permisă numai în locuri uscate. În niciun caz nu se permite înmagazinarea în încăperi nefinisate, pivniţe cu umiditate sau garaje.
  • Produsele finisate cu vopsele pe bază de apă, aflate în exploatare, se uzează natural odată cu trecerea timpului.
  • Produsele din lemn şi materiale lemnoase se curăţă cu ajutorul soluţiilor pentru întreţinerea mobilei sau cu o cârpă uşor umedă. Uşile de interior nu pot fi supuse la contact direct cu apa.
  • În cazul montajului produselor lemnoase în încăperi neîncălzite, cu umiditate mare sau cu ventilaţie necorespunzătoare, poate interveni mărirea volumului materialului, aceasta neconstituind bază pentru reclamaţie. Rezolvarea problemei poate fi făcută prin îmbunătăţirea ventilaţiei.
  • În locurile cu trafic intens, se recomandă alegerea uşilor cu finisaje şi accesorii corespunzătoare destinaţiei.
  • În clădiri publice se recomandă folosirea tocurilor metalice.

Acordarea garanţiei de către noi în calitate de vânzător

BRICOLAND acordă garanţie pentru produse în condiţiile respectării condiţiilor de mai sus.